Trillian Fehler werden alle in einem Fehlerberichtsystem, genannt "Bugzilla", gesammelt. Dort arbeiten Fehlerreporter direkt mit den Softwareentwicklern zusammen. Das ist einfach! Du benötigst einen Benutzernamen und das dazugehörige Kennwort, um Bugzilla aufrufen zu können. Anschließend kannst Du Dein eigenes Bugzilla-Konto erstellen. Du kannst nach bereits vorhandenen Fehlerberichten suchen und neue Fehlerberichte übermitteln. Möglicherweise wirst Du im Verlauf der Bearbeitung Deines Fehlerberichtes nach weiteren Informationen gefragt, sobald versucht wird diesen nachzustellen und zu beheben.

Wie erhalte ich Zugang zu Bugzilla?

Bugzilla-URL: http://bugs.ceruleanstudios.com

Bugzilla-Benutzername: beta

Bugzilla-Kennwort: beta

Wie suche ich nach einem Fehler?

Bugzilla Suche URL: http://bugs.ceruleanstudios.com/query.cgi

Stelle sicher nach allen Fehlern zu suchen (Status: All), so daß Deine Ergebnisse auch Fehler enthalten, die bereits geschlossen wurden.

Wie berichte ich einen neuen Fehler?

Suche zuerst, um doppelte Eingaben zu vermeiden.

Bugzilla Neuer-Fehler-URL: >http://bugs.ceruleanstudios.com/enter_bug.cgi

Praktischer Bugzilla Fehlerbericht Leitfaden: >http://forums.ceruleanstudios.com/showthread.php?t=85597

Nehme den Leitfaden bei der Eingabe Deines ersten Fehlers zu Hilfe. Es ist viel einfacher als Du denkst! Zuerst mußt Du jedoch Dein eigenes Bugzilla-Konto einrichten (unabhängig von Deinem Astra-Benutzernamen). Bitte vergesse nicht, daß die Bugzilla-Website bei jedem Besuch ebenfalls die Authentifizierung mit Benutzername/Kennwort in Form von beta/beta abfragt.

Wie erstelle ich einen neuen Funktionswunsch?

Erstelle einen neuen Fehler mit der Severity (Gewichtung) auf "FEATURE" (Funktion) gesetzt.

Mein Fehler wurde als behoben markiert, ist es aber noch nicht.

Der Fehler wird eventuell in einer der nächsten folgenden Versionen behoben oder ist bereits in einer Version behoben worden, auf die Du noch nicht aktualisiert hast. Die Entwickler mögen den Fehler auch als "FIXED" (Behoben) markiert haben, weil dieser für die nächste erscheinende Build behoben wurde.

Wie erkenne ich, ob mein Fehler behoben wurde?

Öffne den Fehlerbericht, die Resolution (Lösung) wird auf "FIXED" (Behoben) gesetzt sein. Falls Du das Beheben des Fehlers nicht bestätigen kannst, wird dieser wahrscheinlich in einer der nächsten folgenden Versionen behoben werden. Warte bitte ab, bevor Du überlegst den Fehler erneut zu öffnen und als "REOPENED" (Wiedergeöffnet) zu markieren.

Was bedeuten die verschiedenen Status eines Fehlers?

"WAITING" (Wartend) bedeutet, die Entwickler warten auf weitere Informationen. "LATER" (Später) bedeutet, daß dieser Fehler höchstwahrscheinlich nicht in dieser Veröffentlichung behoben wird, sondern erst in einer späteren Veröffentlichung. "CANTFIX" (Kann nicht behoben werden) sind Dinge, die leider nicht behoben werden können. Entschuldigung. "WORKSFORME" (Nicht reproduzierbar) bedeutet, daß der Entwickler versucht hat diesen Fehler nachzuvollziehen, ihn jedoch nicht hervorrufen konnte. Falls es Dir möglich ist, öffne den Fehler mit weiteren Informationen dazu erneut. "INVALID" (Ungültig) bedeutet, daß dies nicht nach einem Fehler aussieht. Falls Du dem widersprichst, kannst Du den Fehler erneut öffnen. "FIXED" (Behoben) bedeutet, daß dieser Fehler behoben wurde und in der nächsten Build nicht mehr auftreten sollte.

Ich habe auf einen Fehlerbericht geantwortet, er bleibt aber dennoch weiterhin geschlossen. Warum?

Du solltest den Fehler erneut öffnen, wenn Du geantwortest hast und möchtest, daß sich Deine Antwort ein Entwickler ansieht. Entwickler schließen eventuell Fehlerberichte, in denen keinerlei Aktivität besteht.

Wie lange dauert es, bis ein Fehler behoben wird?

Dies variiert aufgrund der Gewichtung und der Bedeutung für andere Anwender.

Ich habe auf einen Fehler geantwortet, aber keine Antwort von einem Entwickler zurück erhalten. Weshalb?

Überprüfe den Status des Fehlers, ob dieser geschlossen wurde. Falls Du weiterhin Probleme hast, öffne den Fehler erneut und schreibe einen Kommentar dazu. Stelle sicher das Verhalten von Trillian und die Vorgehensweise bestmöglich zu erklären.